客户导入
一键导入,安全迁移
员工可以将个人QQ和QQ群里的成员导入到企点服务客户库,
导入成功后在企业的客户库中进行统一管理,
安全稳定,保护企业客户资源


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跟进状态更新
跟进反馈,及时优化
在企点服务后台对每一们跟进过的客户都记录反馈信息,
及时调整跟进计划,把握每


再次触达
深度沟通,差异定制
根据企点服务客户库中的丰富信息来制定1对1的深度跟进计划,
增进关系,促进成单


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消息助手
分类摄推送,高效触达
向客户库好友按跟进状态、类型、标签、归属人
筛选进行群体消息发送,
高效触达潜在客户,定制化二次营销


多公众号管理
多个账户,随时管理
使用企点服务的社媒管理功能
可以随时随地新建内容并发布、查看动态,
轻松管理多个公众号


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菜单一键同步
一次设置,多账号同步
使用企点服务的菜单同步功能,
只需设置一次菜单名称和对应动作,
即可选择同步发布到多个公众号


粉丝数据查看
运营效果,一目了然
企点服务后台拥有详细的用户增长统计和留存率统计,
可直观分析消息推送后的效果反馈


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竞品数据查看
知已知彼,应对自如
在企点服务后台可按行业/地域维度查看
QQ公众号排行并直接设置为竞品,
随即查看竞品QQ公众号的图文效果:
阅读数、喜好度、打开率、转发率


用户属性分析
多维数据,详细分析
可在企点服务人群分析功能中
查看自身公众号人群属性,
也可查看QQ公众号全体人群属性,
包括地域、性别、年龄、学历等


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音视频沟通
不论距离,“见页”沟通
企点服务可以帮助企业与客户
以音频或视频的形式进行更为直接高效的沟通,
满足不同场景下的客户沟通需求


接触点管理
多种渠道,面面俱到
在QQ公众号文章页面、微信公众号、
移动端H5页面、PC页面、APP中
都可以配置企点服务咨询功能,
顺畅响应各类来访客户咨询需求


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电话沟通
免费电话,商机无限
在移动端H5页面、APP嵌入电话咨询功能,
让用户可以直接拨打免费电话深入咨询,
客服人员快速接通,提升体验


转接
员工转接,高效协作
初步沟通的客服
可以将客户转接给最合适的客服
来提供最专业的服务,
转接成功后新接入的客服也能立即查看
之前初步沟通的记录和客户轨迹,
高效协作为客户提供最佳的服务体验


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公众号推广
公众账号,巧妙推荐
根据推广需求,
可在页面上嵌入企点服务的公众号关注功能,
帮助企业将潜在客户转化为公众号粉丝


标签细分
多维标签,精确定义
根据客服的沟通结果,
在企点服务的客户库中对客户标记行业、兴趣
等多维度标签,更精确的定义每一位客户


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